정할 것 넷, 기다리는 것 둘.
안건 1은 비용이 듭니다 — 문자라서 건당 25원입니다. 나머지 셋은 0원입니다.
| 정할 것 | 선택지 | 제안 | 비용 | |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 알파푸시 가입유도 문구 ⚠ 충전이 먼저 |
A 템플릿 기본값 B 「가입하면 전 상품 1,000원 할인 바로」 |
B | 건당 25원 |
| 2 | 첫구매 쿠폰팩 이름 | ① 이탈리아 식탁을 여는 첫 장 ② 나에게 선물하는 이탈리아 미식여행 ③ 첫 구매 혜택 두 장 |
③ 지시대로면 ② | 0원 |
| 3 | 파사라쿠아 테이스트 노트 | 시안의 Almond를 본사 공식 노트로 교체 | 교체 | 0원 |
| 4 | 리뷰 문구 교체 | A 1~2점 문구만 이유형으로 B A안 + 3점·포인트 재배분 |
A 먼저 | 0원 |
| 5 | 알파푸시 적립금 % | 지금 0%라 켜면 「0원 드려요」가 나감 | 대기 | 신설 쿠폰 |
| 6 | 알파푸시 장바구니 유도 | 쿠폰북 ⑥ 그 자체 · 중복 없음(9/1) 담은 세션 723 중 결제화면 184 · 측정은 이미 정확(9/2) |
착수 가능 | 발송비 있음 |
페이지를 5번 이상 본 비로그인 고객에게 가입을 권하는 캠페인. 알파푸시에 이미 만들어져 있어 문구만 정하면 켜집니다.
「더 많은 혜택」은 무엇인지 모르니 안 누릅니다. 1,000원 쿠폰은 전 상품에 붙고 주문 세 건 중 한 건이 실제로 씁니다.
웹푸시로 알고 「비용 0원」이라 적었던 것을 정정합니다. 문구를 정해도 충전이 먼저입니다.
| 항목 | |
|---|---|
| 발송 단가 | 건당 25원 (우리 8/3 실측 16,975원/679건과 일치) |
| 남은 메시지 포인트 | 3,776원 ≈ 150건 |
| 지금 캠페인 하나의 30일 발송 | 294건 |
| 여기서 두 개를 더 켜면 | 며칠 안에 소진 · 조용히 멈춤 |
안건 1과 6이 같은 지갑을 씁니다. 둘 다 켜면 150건은 금방 빕니다.
참고로 살아 있는 캠페인 30일 성과는 좋습니다 — 수신 294 · 클릭 12.2% · 전환 6건 · 매출 27.4만 · ROAS 3,722%. 다만 월 신규 1,400명 대비 커버가 21%라 규모가 작습니다.
출처 — 미주 쪽이 9/1 아침 카페24 어드민에서 직접 확인
가입 완료 화면과 장바구니에 붙습니다. 지시는 제목은 직관형, 부제는 감성이었습니다.
「두 장」이 제목에 있는 게 셉니다. 「혜택」이라고만 하면 몇 개인지 몰라서 안 누릅니다.
부제를 팩트로 둔 이유는 붙는 자리가 가입 완료 화면과 장바구니라, 그 순간 궁금한 건 분위기가 아니라 「이거 지금 쓸 수 있나」이기 때문입니다. 감성은 멤버십 상단 브랜드 인트로가 이미 맡고 있습니다.
시안에 「Dark Chocolate · Alomond · Deep Body」로 들어가 있습니다. Alomond는 오타이고, Almond는 본사 노트에 없는 향미입니다.
| 본사 공식 (passalacqua.com) | 제안 | |
|---|---|---|
| VESUVIO | Cioccolato, Nocciole 산지 5 · 아라비카 비율 확인 중 | Chocolate · Hazelnut · Creamy |
| MEHARI | Cioccolato, Pane tostato, Liquirizia, Pepe nero 산지 4 · 아라비카 비율 확인 중 | Chocolate · Toasted Bread · Licorice |
아라비카 비율은 양쪽 다 출처를 못 찾아 뺐습니다(9/3 버팀 실측 회신). 산지 수는 우리 기록과 일치합니다. 본사 카탈로그 확인되면 넣겠습니다.
Almond를 두면 베수비오의 헤이즐넛과 뒤섞여 「두 가지 결」 소구가 흐려집니다. 베수비오 셋째 Creamy는 본사 노트가 둘뿐이라 패키지 원문 「크리미함」에서 가져왔습니다.
개발도 발행도 없습니다. 알파리뷰 설정 화면에서 문구만 바꾸는 일입니다.
| 리뷰 500건 실측 | |
|---|---|
| 5점 456건 중 템플릿 문구 | 63% · 평균 32자 |
| 1~3점 31건 중 템플릿 | 71% (22건) |
| 1~2점 문구에 이유 선택지 | 0개 |
9/1에 채팅리뷰 개입 판정이 끝났는데 효과가 없었습니다. 말풍선 위치를 스크롤 20%에서 30%로 옮겼지만
| Before (8/3~17) | After (8/19~31) | |
|---|---|---|
| 담기율 | 7.63% | 7.41% |
| 전환율 | 1.10% | 0.91% |
거기 뜨는 내용이 비어 있는 게 문제입니다. 지금 1~2점 문구가 「운이 안 좋았던 건가..」 「흠..」 「솔직히 조금 실망했어요」라 왜 낮은지 알 수가 없습니다.
바꿀 문구 — 맛이 기대와 달랐어요 · 배송이나 포장이 아쉬웠어요 · 양이나 가격이 아쉬웠어요 · 사진으로 본 것과 달랐어요
5점·4점은 손대지 않습니다. 좋은 말로 바꾸면 리뷰 조작입니다. 5점은 문구를 고치는 대신 직접 쓰게 만드는 쪽으로만 갑니다(포인트 격차 벌리기).
오늘 정할 수 없습니다. 무엇을 기다리는지만 확인하고 넘어가면 됩니다.
「지금 가입하면 방금 결제하고 놓친 N원 드려요」. 네이버페이 비회원 2,411건이 정확히 대상입니다.
지금 적립금이 0%라 켜면 「0원 드려요」가 나갑니다. 대표님이 가입 적립금을 「신설 쿠폰과 목적 중복」으로 보류하신 건과 겹칩니다.
1만원 이상 담은 비로그인에게 띄우는 캠페인. 쿠폰북 ⑥ 그 자체입니다.
중복 걱정은 없습니다(9/1 회신). 알파푸시에 살아 있는 건 「상품 리필 시기 알림」 하나뿐이고, 가입 환영·주문·배송·쿠폰만료 자동화는 전부 꺼져 있습니다.
다만 이것도 문자라 발송비가 붙습니다. 안건 1과 같은 지갑을 씁니다.
9/2 실측 — 켤 근거가 생겼습니다. 8/19~31 담기가 일어난 세션 723건 중 결제 화면까지 간 것은 184건입니다. 담은 사람 넷 중 셋이 결제 화면에 가지도 않습니다.
측정은 따로 붙일 필요가 없습니다(9/2 확인). 결제시작 이벤트가 적게 잡히는 건 고장이 아니라 주문의 52.6%(399건)가 네이버페이로 우리 주문서를 안 거치기 때문입니다. 주문완료 페이지 세션 356 대 카페24 주문 357로 페이지 기반 측정은 이미 1건 차이까지 정확합니다.
효과는 주문서 도달·구매 페이지 세션으로 재면 됩니다. 단 네이버페이 경로는 이 잣대에 안 잡히므로 그쪽은 카페24 주문의 order_place_name 으로 따로 봅니다.
아래는 우리와 미주 쪽이 정리한 안이고, 대표님 결정을 받은 것이 아닙니다. 오늘 이 자리에서 확인이 필요합니다.
| # | 항목 | 우리 안 | 지금 |
|---|---|---|---|
| ① | 쿠폰팩 만들기 | GO | 이름만 정하면 착수 (안건 2) |
| ② | 적립금 안내문 정정 | GO | 「1,000P부터」가 사실과 다름. 실제 1원부터 9/3 실측 — 어드민 > 적립금 설정 > 적립금 사용 기준 (최소 사용 0원 · 최소 보유 0P) |
| ③ | 옛 쿠폰 8장 예약 해제 | GO | 은우 어드민 남음. 발급 0건이나 예약이 살아 있음 |
| ④ | 만료 안내 3일 전 | GO | 현재 1일 전만 켜짐 |
| ⑤ | 무료배송 제한 해제 | 반려 | 우리 재측정도 같은 결론(26.0%) |
| ⑥ | 장바구니 띠 | GO | 알파푸시로 켤 예정 (안건 6) |
| ⑦ | 가입·수신동의 적립금 | 보류 | 신설 쿠폰과 목적 중복 |
| ⑧ | 등급 쿠폰 재설계 | 별도 | 신설 쿠폰 성과 본 뒤 |
결제수단명으로 세면 1,000원 쿠폰이 섞여 부풀려집니다. 주문번호로 다시 세니 발급 17,402 → 사용 23으로 미주 쪽과 정확히 일치했습니다.
네이버페이로 사면 쿠폰이 한 장도 안 붙습니다. 90일 주문 4,941건 전수 — 네이버페이 2,411건 중 0건, 우리 결제창 2,392건 중 1,982건(82.9%). 회원이 외부결제로 산 주문은 90일간 단 한 건도 없습니다. 버튼 하나로 신분이 바뀌는 구조입니다.
| 언제 | 무엇 | 왜 그때 |
|---|---|---|
| 9/15 | 재방문 회원이 로그아웃으로 도착하는 비율 | 9/1에 한 번 쟀는데 표본이 31건뿐이라 판정 보류했습니다. 그중 로그아웃 도착이 16건(51.6%)인데 이 크기로는 하루 이틀에 결론이 뒤집힙니다. 표식이 8/28 이후 로그인한 브라우저에만 생겨 아직 쌓이는 중이라 2주 더 모아 9/15에 다시 잽니다. |
| 해결 | KBS 팝업이 오늘 새벽 자동으로 꺼졌던 것 | 9/1 0시 자동 OFF가 발동해 협찬 중인데 팝업만 사라졌었습니다. 2창이 2028-09-01로 미뤄 복구(드라마 2년 방송, 끄라고 할 때까지 유지) |
| 9/19 | 바텀시트 객단가 판정 | Before 40,271원 대비 |
| 주중 | 미주 신설 쿠폰 확정 | 안건 5·6이 여기 걸려 있음 |
| 한 달 뒤 | 낮은 별점 중 이유가 적힌 비율 | 지금 29%. 안건 4를 재는 방법 |
「그 숫자 어디서 나왔어?」가 나오면 여기로 넘어가면 됩니다.
숫자는 카페24 주문 API 전수(90일 4,941건) · 쿠폰 발급내역 전수 · 리뷰 500건 · 라이브 화면 계측.
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